Phase 3 : Aprés-vente

Notre politique après-vente est simple. Nous nous plaçons vis à vis de nos clients comme les "solveurs de problèmes".



Pour nos clients ayant souscrit notre offre maintenance (100 euros/mois) :

• En cas de problème, un numéro unique sera disponible de 6h à minuit pour nos clients ayant souscrit l'offre maintenance.



• Une maintenance préventive sera effectuée par l'un de nos partenaires selon un programme de maintenance défini en fonction du produit installé.



• En cas de pannes nous nous engageons à intervenir sous 24h. Si la panne nécessite une intervention importante, nous assurons l'échange standard du produit sans surcoût pour le client



• Après acquisition nous offrons aux clients une formation afin de bien prendre en main l'outil mis à disposition et d'optimiser son fonctionnement.

Pour tous nos clients :

• Tous nos produits sont garantis 1 an (pièce et main d'oeuvre)